在老齡化日益加深的背景下，長慶路街道黨群服務(wù)中心聚焦高齡老人辦事難題，提供暖心幫辦服務(wù)，獲得居民好評。

近日，80歲的張大娘遇到申領(lǐng)高齡津貼的難題。她戶口已遷回老家，家人不在身邊，對辦理流程一籌莫展。她來到長慶路街道黨群服務(wù)中心求助。民政窗口負(fù)責(zé)人張春生熱情接待，耐心解釋流程，并主動提供幫辦服務(wù)。工作人員仔細(xì)核對信息，通過線上系統(tǒng)順利完成認(rèn)證，確保老人能按時領(lǐng)取補(bǔ)貼。問題解決，張大娘感激不已。

為系統(tǒng)性解決類似問題，中心專門設(shè)立了“高齡老人補(bǔ)貼幫辦服務(wù)窗口”，梳理出高齡津貼、殘疾人補(bǔ)貼、獨(dú)生子女補(bǔ)貼、優(yōu)撫醫(yī)療補(bǔ)助、證件辦理等10余項(xiàng)高頻事項(xiàng)清單，由業(yè)務(wù)熟練的工作人員擔(dān)任幫辦員。為擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，中心通過公告欄、微信群等渠道廣泛宣傳。同時，針對行動不便或子女不在身邊的老人，工作人員定期聯(lián)動社區(qū)網(wǎng)格員主動上門走訪，提前收集需求，變“被動等”為“主動辦”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，幫辦服務(wù)開展以來，長慶辦已為轄區(qū)60周歲以上老人代辦事項(xiàng)20余件，顯著提升了高齡老人的生活便利度和幸福感。