1.行政機關違法行政行為投訴舉報登記制度建立，舉報箱、電子信箱、熱線電話等監督渠道通暢，統一政務咨詢投訴舉報平臺建立健全，除110、120、119等緊急類熱線以外，將各部門非緊急類政務熱線整合，納入統一政務咨詢投訴舉報平臺管理。

　　2.對新聞媒體曝光的違法行政問題及時進行調查核實，解釋說明，依法作出處理并進行反饋。